Какова допустимая норма бесплатного провоза багажа?

В эконом классе, кроме тарифа “LIGHT” (без багажа), допустим вес 8 кг. ручной клади и 23 килограмма сдаваемого багажа (Россия и Украина 25 кг.);

В бизнес классе допустим вес 12 кг. ручной клади и 32 килограмма сдаваемого багажа; Для получения детальной информации перейдите по ссылке: https://www.georgian-airways.com/ge/information/baggage

Какова допустимая норма бесплатного провоза багажа для детей до 12 лет?

Для детей до 12 лет допустим такой же вес ручной клади и сдаваемого багажа, как и для всзрослых, кроме тарифа“LIGHT” (без багажа). Для получения детальной информации перейдите по ссылке: https://www.georgian-airways.com/ge/information/baggage

Какова допустимая норма бесплатного провоза багажа для детей до 2 лет?

Для детей до двух лет (без места) допустима одна единица бесплатного зарегистрированного багажа (115 см.), вес которого не должен превышать 10 килограммов. Также разрешается брать с собой складную детскую коляску или детское кресло; Для получения детальной информации перейдите по ссылке: https://www.georgian-airways.com/ge/information/baggage

Как купить дополнительный багаж?

• Купить дополнительный багаж вы можете через веб-страницу „Georgian Airways” https://www.georgian-airways.com/ge, в нашем головном офисе, (пр. Руставели 12) в кассах аэропорта и Аирзена Холидей (пр. Агмашенебели 151), в разных агентствах и на сайтах онлайн, через наш колл центр: (+995) 322 111 220. Дополнительно купить багаж также можно на веб-странице „Georgian Airways” при покупке билета онлайн. В таком случае стоимость багажа сравнительно дешевле;
• Кроме того, позже вы можете добавить багаж и место на уже купленные через сайт билеты. Для этого откройте на сайте окно «моя бронь», введите имя и код пассажира и нажмите на кнопку „Покупка дополнительного багажа». Для получения детальной информации перейдите по ссылке: https://a9.symphony.aero/ka/checkmytripin.php?
• Для получения детальной информации о тарифах на багаж перейдите по ссылке: https://www.georgian-airways.com/ge/information/baggage

Если превысить допустимую норму багажа, сколько мне придется доплатить?

Стоимость лишнего багажа зависит от направления рейса. Для уточнения деталей перейдите по ссылке: https://www.georgian-airways.com/ge/information/baggage

Во время транзитного полета оформляется или нет багаж до конца?

Во время транзитного полета, багаж оформляется до конца полета;

Как проверить подлежит мой билет возврату или нет?

Возврат билета зависит от его тарифа:

Билеты тарифов LIGHT и STANDART возврату не подлежат;

Билеты тарифа FLEXI подлежат возврату с уплатой штрафа;

Билеты бизнес класса подлежать возврату полностью;

Хочу вернуть билет. Как поступить?

• Если вы билет купили в любом агентстве или на разных сайтах, для возврата билета вы должны обратиться в то агентство, в котором вы копили билет. Агентство перешлет нам ваше требование. Авиакомпания рассмотрит заявление и в случае подтверждения, агентство вернет вам сумму;
• Если вы купили билет через наш официальный сайт georgian-airways.com и хотите его вернуть, можете написать нам на электронную почту online@georgian-airways.com, мы проверим подлежит ли билет возврату и свяжемся с вами;
• В случае возникновения любого вопроса относительно возврата билета вы можете связаться с нашим колл центром по номеру: (+995) 322 111 220 или написать на электронную почту: info@georgian-airways.com;
• Билеты COVID (означающие даты поездки с 1 марта по 31 июня 2020 года) могут указывать в нашем центре обслуживания клиентов в отношении политики повторного бронирования / ваучеров. Из-за чрезвычайных обстоятельств к этим билетам применяются другие правила. Более подробную информацию вы найдете в наших новостях (информация о ваучерах и перебронировании).

Как поступить, если мой рейс отложили или отменили?

• В том случае, если ваш рейс отложили или отменили, вы получите на электронную почту уведомление с предложением альтернативных вариантов вылета. Для обмена билета можете обратиться в наш колл центр позвонив по номеру (+995) 322 111 220, в наш головной офис, (пр. Руставели 12) в аэропорт и кассы Аирзена Холидей (пр. Агмашенебели 151), в также в наше представительство за рубежом;
• Просим учесть, что если билет не подлежит возврату и рейс отложен менее, чем на два часа, уплаченная за билет сумма не будет возвращена;
• С отделом по рассмотрению претензий вы можете связаться по электронной почте: claims@georgian-airways